Généralités

Ce site web appartient à La loutre à lunettes, une entreprise belge gérée par Morgane Goyens, artiste et illustratrice. Il entend présenter le travail (passé et présent) ainsi que les services mis à la disposition de ses utilisateurs. En utilisant les services et en commandant dans la boutique, vous acceptez les conditions de vente énoncés ci-dessous.

Services

Pour l’ensemble des services proposés sur ce site (commande de peinture originales, illustrations scientifiques, panneaux didactiques sur-mesure et identité graphique), un breefing préalable ainsi qu’un devis sans engagement encadre la prestation. Les conditions détaillées encadrant ladite prestation sont inscrites directement sur le devis et sont approuvées via la signature du client.

Je me réserve le droit de refuser toute demande de services, commandes d’originaux, si je juges que le projet ou la technique demandée n’est pas cohérent avec ma pratique ou pour toute autre raison que ce soit.

Boutique

·        Avant votre commande
Vérifiez bien votre adresse de livraison, toute erreur constatée après avoir posté votre commande sera la responsabilité de l’acheteur.

Soyez sûr.e d’avoir bien lu la description de chaque produit.

·        Stock
Si un article n’est plus disponible, n’hésitez pas à revenir sur la boutique endéans une semaine ou bien à me contacter via le formulaire de contact. S’inscrire à ma Newsletter, la Dépêche de la Loutre, permet également d’être tenu au courant de mes prochains réassorts, nouveautés et offres promotionnelles.

·        Annulations
J’accepte les annulations si une demande me parvient dans les 24 heures suivant le placement de la commande. Contactez-moi via le formulaire de contact.

·        Paiement
J’accepte les méthodes de paiement suivant :

• Apple pay / Google Pay
• Carte de crédit et de débit via Stripe
• Bancontact

·        Livraisons
Pour le moment, je ne livre qu’en Belgique. Si cependant, vous souhaitez placer une commande depuis un autre pays, n’hésitez pas à me contacter pour que je puisse voir comment acheminer votre commande.

Généralement, j’utilise le service de la poste pour mes livraisons mais je ferai appel à un service privé de livraison en cas de perturbations afin d’être sûre que votre commande arrive toujours dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, vous recevrez un numéro qui vous permettra de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

La livraison de votre commande sera effectuée endéans les 10 jours ouvrables. Si vous avez besoin que votre commande soit livrée avant ce délai, contactez-moi afin que je puisse organisez un envoi rapide.

Si la livraison n’est pas effectuées dans les délais imparti contactez-moi en fournissant votre numéro de suivi de colis.

·        Retours
Si une fois votre commande livré, celle-ci ne correspond pas à vos attentes, ou qu’un article a été endommagé, prenez contact avec moi le plus vite possible.

J’accepte les retours et vous rembourserez le montant de votre commande endéans les 14 jours après la date de réception de la commande à condition que la commande me soit renvoyée en parfait état via un service de livraison suivi (tracked delivery) dans les 14 jours endéans la date à laquelle la demande de retour m’est notifiée.

Malheureusement, je ne pourrai rembourser le service de livraison étant donné que celui-ci a été rempli. Il en est de même pour le montant nécessaire pour le service de livraison retour qui devra être assumé par l’acheteur à ses frais.

Originalité et droits d’auteurs

L’ensemble des produits qui sont présentés sur ce site web sont la production de Morgane Goyens qui en détient les droits exclusifs. Il est interdit de reproduire de quelque manière que ce soit le travail présenté sur celui-ci, sans l’accord express de l’autrice.

Durabilité

L’ensemble des articles de ma boutique ont été imprimés localement dans le Brabant wallon afin de minimiser le transport et promouvoir l’économie locale.

Je mets également un point d’honneur à trouver les emballages les plus écologiques possibles, parfois en via le réemploi (cartons de récup’), tout en garantissant que mes créations seront bien protégées lors de leur transport.